ネットビジネスの接客

皆さんは、 Webマーケティングの重要性をどのような観点から考えていらっしゃいますか?マーケティングは、  SEO などの集客による新規のお客様を獲得するためにある、などと考えられていらっしゃる方も多いようですが実、際には、新規のお客様の獲得だけではなく、既存のお客様に向けて、 リサーチを行うことも重要です。何よりも、新規のお客様をおもてなしすることも大切ですが、既存のお客様を大切にすることで、その集客の底辺が広がりを見せていくようなのです。外部ばかりに目がいき、インターネットなどに散りばめられている、膨大な情報の中から、マーケティングを行うとしている運営者は多いようなのですが、実際には、社内にもそのマーケティングの必要性は大いにあるはずです。既存のお客様が一体どのような考えを持って自社の製品を愛用してくださっているのか、また、日頃から Web サイトなどの運営にどのような意見をお持ちでいらっしゃるのか、など、お客様からの意見や、感想を伺うことは、何よりも大切であります。また、さらなるお客様からの自社への接点を築くことが可能となるかもしれません。深い絆をお客様と築くことができるのは、何よりも大切で、かけがえのないことであるはずです。日頃から何かとお互いの顔や存在を感じることが難しいネットビジネスの繋がりですが、ネットビジネスは、顔の見えないお客様と、顔の見えない事業主の間に結ばれている絆ではありません、人間と人間の繋がりがあるのだということを意識した上でお客様とのネットワークを築いていきましょう。

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